Polityka zwrotów i reklamacji
1. Zwroty (odstąpienie od umowy)
1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać do Sklepu oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailem lub pocztą tradycyjną).
3. Produkt zwracany powinien być odesłany w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami, w terminie do 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
4. Koszt odesłania produktu do Sklepu ponosi Klient, chyba że Sklep ustali inaczej.
5. Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji jej stanu, Sklep dokona zwrotu należności w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Zwrot płatności nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.
II. Reklamacje (rękojmia i gwarancja)
1. Wszystkie oferowane produkty są oryginalne i objęte gwarancją producenta.
2. Jeżeli zakupiony produkt posiada wady fabryczne, jest niekompletny lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację można zgłosić mailowo lub pisemnie, podając dane Klienta, numer zamówienia i opis wady. Przed odesłaniem produktu należy wypełnić Formularz Reklamacyjny – reklamacje bez wypełnionego formularza nie będą przyjmowane. Po zaakceptowaniu zgłoszenia reklamacyjnego Klient otrzymuje unikalny numer reklamacji RMA, który należy umieścić przy przesyłce zwracanej do sklepu
4. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub – jeśli nie będzie to możliwe – Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu.
Zwroty i reklamacje – adres do odesłania:
Euro-media Robert Jarzynka
ul. Powstańcow Ślaskich 7
44-300 Wodzisłąw Śląski
III. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
* E-mail: ankarsrum.polska@gmail.com
POWRÓT DO STRONY GŁÓWNEJ